Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Analist de informații despre clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Analist de informații despre clienți talentat și motivat pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru colectarea, analiza și interpretarea datelor despre clienți pentru a oferi perspective valoroase care să sprijine deciziile de afaceri. Veți lucra îndeaproape cu echipele de marketing, vânzări și dezvoltare de produse pentru a înțelege nevoile și comportamentele clienților noștri. Candidatul ideal va avea o înțelegere profundă a analizei datelor și va fi capabil să comunice eficient rezultatele și recomandările către părțile interesate. De asemenea, veți dezvolta și implementa strategii pentru a îmbunătăți experiența clienților și a crește loialitatea acestora. Dacă sunteți pasionat de date și doriți să faceți o diferență reală în modul în care companiile își înțeleg și își servesc clienții, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Colectarea și analiza datelor despre clienți din diverse surse.
- Identificarea tendințelor și modelelor în comportamentul clienților.
- Dezvoltarea de rapoarte și prezentări pentru părțile interesate.
- Colaborarea cu echipele de marketing și vânzări pentru a dezvolta strategii bazate pe date.
- Monitorizarea și raportarea performanței campaniilor de marketing.
- Propunerea de soluții pentru îmbunătățirea experienței clienților.
- Asigurarea acurateței și integrității datelor.
- Participarea la proiecte de cercetare și dezvoltare de produse.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Diplomă de licență în marketing, economie, statistică sau un domeniu similar.
- Experiență anterioară în analiza datelor despre clienți.
- Cunoștințe avansate de Excel și instrumente de analiză a datelor.
- Abilități excelente de comunicare și prezentare.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Atenție la detalii și abilități analitice puternice.
- Cunoștințe despre instrumente de vizualizare a datelor, cum ar fi Tableau sau Power BI.
- Experiență cu software CRM este un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați folosit datele pentru a îmbunătăți experiența clienților într-un rol anterior?
- Puteți descrie un proiect de analiză a datelor la care ați lucrat și impactul acestuia?
- Cum gestionați situațiile în care datele sunt incomplete sau inexacte?
- Ce instrumente de analiză a datelor ați folosit și care este preferatul dumneavoastră?
- Cum prioritizați sarcinile atunci când lucrați la mai multe proiecte simultan?
- Cum ați aborda o situație în care datele nu susțin o decizie de afaceri propusă?
- Care sunt pașii pe care îi urmați pentru a asigura acuratețea datelor?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele și tehnologiile emergente în analiza datelor?
